Política de Privacidad — Streempass Colombia

Cuando compras o nos escribes, recolectamos tu nombre, número de WhatsApp, y el método de pago que eliges (no el número de tu tarjeta — eso lo procesa directamente la pasarela de pago). Si compartimos contigo credenciales de un perfil, esas credenciales quedan asociadas a tu cuenta en nuestros sistemas.

Usamos tus datos para coordinar tu acceso, enviarte recordatorios antes de que venza tu plan por WhatsApp, y darte soporte cuando lo necesitas. No los usamos para nada fuera de eso.

Las credenciales de las cuentas que gestionamos se guardan cifradas en una bóveda segura (Supabase Vault), nunca en texto plano en una tabla normal. El acceso no depende de una política de "confiamos en que nadie mire" — está controlado técnicamente a través de una función de base de datos restringida, que es el único camino para leerlas; no se exponen de ninguna otra forma, ni con acceso directo a la base de datos.

Compartimos lo mínimo necesario con los proveedores de pago (Nequi, Daviplata, Wompi u otros) para procesar tu transacción — ellos manejan tus datos de pago bajo sus propias políticas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, corregir y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos directamente.

Mantenemos tus datos mientras tengas un plan activo con nosotros o mientras sea necesario para resolver soporte relacionado con compras anteriores. Si solicitas eliminación y no hay una razón legal para conservarlos, los eliminamos.

El acceso a un perfil (incluyendo su PIN) pertenece a la cuenta gestionada, no a ti personalmente. Cuando tu plan termina, dejamos de darte soporte sobre ese acceso. Antes de que un perfil vuelva a estar disponible para otro cliente, confirmamos que el acceso anterior fue actualizado — así que nunca se reasigna un perfil sin haber hecho ese paso primero. Si tienes una inquietud puntual, escríbenos por WhatsApp.

Si actualizamos esta política de forma importante, lo vas a ver reflejado en esta misma página con la fecha de actualización.